Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je KLASIK MR s.r.o., spoločnosť s ručením obmedzeným, so sídlom Dubová 32, 085 01 Bardejov – Bardejovská Nová Ves, Slovensko, IČO: 36 657 581, DIČ: 2022221234, IČ DPH: SK2022221234. Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 17631/P.

Kontakt: eshop@pekarenmalcov.sk, +421 908 643 922. Adresa na uplatnenie práv: Hlavná 56, 086 06 Malcov.

Tieto podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľské nákupy na diaľku. Ak kupujúci nakupuje v súvislosti s podnikaním a uvedie IČO, ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom sa neuplatnia.

2. Informácie o tovare a potravinách

Hlavné vlastnosti, konečná cena vrátane DPH, dostupnosť a pri potravinách povinné informácie sú uvedené pri konkrétnom produkte. Pred dokončením objednávky si skontrolujte najmä názov potraviny, zloženie, zvýraznené alergény, množstvo, podmienky skladovania a použitia, prevádzkovateľa potravinárskeho podniku, pôvod, ak je povinný, a výživové údaje. Dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby je uvedený na dodanom obale.

Fotografie sú ilustračné a nenahrádzajú povinné údaje. Pri rozpore je rozhodujúci názov, opis a údaje uvedené pri produkte a na obale. Kupujúci s alergiou sa musí pred objednaním oboznámiť s alergénmi; pri nejasnosti nás kontaktujte ešte pred objednávkou.

3. Cena, zľavy a náklady

Všetky ceny pre spotrebiteľa sú v eurách vrátane DPH. Pred odoslaním objednávky sa zobrazí konečná cena tovaru, dopravy, platby a všetkých ďalších poplatkov. Za použitie bežného internetového pripojenia neúčtujeme zvýšenú sadzbu.

Pri oznámení zľavy uvádzame predchádzajúcu cenu podľa platných predpisov, ak sa neuplatní zákonná výnimka pre tovar, ktorý rýchlo podlieha zníženiu kvality alebo skaze. Personalizovanú cenu založenú na automatizovanom rozhodovaní nepoužívame; ak by sa to zmenilo, bude to zreteľne uvedené pred objednávkou.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vloží tovar do košíka, vyplní údaje a zvolí dostupnú dopravu a platbu.
2. Bezprostredne pred odoslaním vidí hlavné vlastnosti tovaru, množstvo, konečnú cenu, dodacie obmedzenia a spôsob platby a môže údaje opraviť.
3. Stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ odošle záväznú objednávku.
4. Prijatie objednávky bezodkladne potvrdíme e-mailom na trvanlivom médiu spolu so zhrnutím objednávky. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim, ak potvrdenie výslovne neuvádza, že ide iba o prijatie na spracovanie.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Elektronický záznam uchovávame podľa daňových a účtovných predpisov; spotrebiteľ k nemu môže pristupovať vo svojom účte alebo si vyžiadať kópiu e-mailom. Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä pri nedostupnosti, zjavnej chybe ceny alebo dôvodnom podozrení na zneužitie; prijaté platby vráti bez zbytočného odkladu.

5. Platba a dodanie

Dostupné spôsoby platby a dopravy, ich ceny, obmedzenia a odhad dodania sa zobrazujú v košíku a pokladni podľa adresy a obsahu objednávky. Podrobnosti sú na stránke Doprava a platba. Ak nebola dohodnutá iná lehota, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Riziko poškodenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru od dopravcu. Viditeľne poškodenú zásielku odporúčame zdokumentovať, neexistencia protokolu však sama osebe neodníma zákonné práva.

6. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ môže pri tovare, na ktorý sa nevzťahuje zákonná výnimka, odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia. Oznámenie stačí preukázateľne odoslať pred uplynutím lehoty. Môže použiť stránku Odstúpiť od zmluvy tu, vzorový formulár nižšie, e-mail alebo list.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, tovar rýchlo podliehajúci zníženiu kvality alebo skaze a tovar v ochrannom obale nevhodný na vrátenie z hygienických alebo zdravotných dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený. Výnimku posudzujeme pri každom produkte samostatne; nevzťahuje sa automaticky na celý sortiment pekárne.

Po odstúpení spotrebiteľ do 14 dní zašle alebo odovzdá tovar na reklamačnej adrese a znáša priame náklady na vrátenie, ak sme neuviedli inak. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.

Prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného dodania vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom platby, ak sa nedohodneme inak. Vrátenie môžeme zadržať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví v zákonnej dobe. Pri potravine sa prihliada na jej povahu, dátum spotreby alebo minimálnej trvanlivosti a dodržanie podmienok skladovania. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti.

Vadu možno vytknúť v prevádzkarni, listom alebo e-mailom. Uveďte kontakt, objednávku, tovar a opis vady; doklad o kúpe pomôže nákup identifikovať, nie je však jediným možným dôkazom. Fotografie odporúčame pri rýchlo sa kaziacom tovare, nie sú automatickou podmienkou prijatia reklamácie.

Spotrebiteľ má podľa zákonných podmienok právo zvoliť si opravu alebo výmenu; pri potravinách bude spravidla primeraná výmena. Ak náprava nie je možná, neuskutoční sa riadne a včas alebo ide o závažnú vadu, môže mať právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie. Písomné potvrdenie o vytknutí vady a lehote vybavenia poskytneme bezodkladne. Viac na stránke Reklamácie.

8. Podnety a alternatívne riešenie sporov

Žiadosť o nápravu pošlite na eshop@pekarenmalcov.sk. Ak ju zamietneme alebo neodpovieme do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu. Podrobnosti sú na stránke Alternatívne riešenie sporov. Európska platforma ODR bola 20. júla 2025 zrušená, preto na ňu neodkazujeme.

9. Ochrana údajov, rozhodné právo a záver

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú v zásadách ochrany osobných údajov a o úložiskách v politike cookies.

Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky bez toho, aby bol spotrebiteľ zbavený kogentnej ochrany práva štátu svojho obvyklého pobytu v EÚ. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia. Na objednávku sa použije znenie podmienok účinné pri jej odoslaní.

Vzorový formulár na odstúpenie